答案是：只要依法得和解之事項，都可以採用促進式調解。換個角度，促進式調解在哪些類型之爭議更能發揮作用？

    筆者認為，以下幾種類型之爭議，更適合選用促進式調解處理：

第一類：當事人間溝通不良
    許多爭議無法處理都是在於當事人間溝通不良，縱算有調解意願，但是因為無法完整表達意見、言談舉止間包含過多情緒（例如：悲痛、哭泣、憤怒等）、指摘（例如：都是對方的錯、人身攻擊）等，無法「有話好好說」，甚至聽不進他方之意見，更別說是靜下心思考如何找出雙贏之解決方案。
    受過促進式調解訓練之調解人在此類爭議中可以發揮極大之功用。因為促進式調解之基本原則即在於—調解人應扮演當事人間之溝通平台，協助當事人有效溝通。故受過促進式調解訓練之調解人，通常會於一開始進入調解程序時就以「開場白」建立溝通規則，提醒當事人尊重彼此之發言，再以有效之傾聽，理解當事人一方表達之意見，並完整且中性地傳達給他方[1]，避免刺激當事人之情緒，進而促使當事人著眼於未來，並思考如何找出共同（或不衝突）之利益及解決方案。

第二類：當事人間有持續互動可能性
    例如：鄰居間、共有人間、親屬家族間、勞資雙方間、合夥人間之爭議，除了解決既有之爭議，因為考量到當事人間後續仍有密切互動之可能，故於調解過程中，須避免造成當事人間之關係惡化。
    此類爭議若選用促進式調解，調解人除了可以擔任當事人間之溝通平台，協助當事人以較為平和、理性之態度進行溝通外，促進式調解強調「調解人不是法官或仲裁人，不去判斷是非對錯」，協助當事人「不要著眼於過去之是非對錯」，而是「著眼於找出共同（或不衝突）之利益，共同解決問題」，有助於避免當事人陷入情緒化、相互指摘之負面互動，減少摩擦及降低關係惡化之機會。

第三類：涉及多方當事人或多項爭議
    例如：親屬家族間之財產爭議、同一工程發生之多項履約爭議、同一事件同時涉及民事紛爭、行政救濟及/或刑事告訴等等，此類爭議通常較為複雜，導致難以單一解決方案（例如：給付一定金額、為一定行為）同時兼顧各方利益或解決多項爭議。
    若選用促進式調解，可透過促進式調解鼓勵當事人「發掘各方共同（或不衝突）利益」、「不自我設限、發揮創意提出解決方案」之特色，協助當事人「把餅（利益）做大」後，找出更符合當事人利益之解決方案[2]，而不受限於提出申請調解時之請求。
    中華民國仲裁協會爭議調解中心時常舉辦之調解人訓練課程，對於促進式調解有詳細介紹，歡迎有興趣之朋友報名
參加。